Quem ama cuida

Grandes empresas no auge de sua performance refletem no dia a dia o que devem fazer para manter a sua curva de crescimento. Em um mercado capa vez mais exigente por credibilidade e preços competitivos, o mais correto é nunca deixar de dar a devida atenção aos seus atuais clientes pois eles sim é que irão garantir a curva de seu crescimento direta ou indiretamente. Quando analisamos relações interpessoais podemos afirmar que muitos casais não separariam se seguissem a receita do "quem ama cuida". Hoje as "empresas sao pessoas" e se relacionam basicamente por meios eletrônicos em um universo cada vez mais conectado. Essas "pessoas", os seus clientes, sao carentes, precisam de atenção, refletem diariamente sobre a confiança que tem em você e lembram muito mais de suas falhas do que de suas virtudes. Se você ama seu cliente, cuide deles. Os seus clientes são seus maiores agentes indicadores ou não? Deixe as balelas de lado e cuide de seus clientes e fornecedores. Quem ama cuida!

Dê atenção às pessoas

Hoje um analista da minha equipe me mandou uma email…

O texto era simplesmente:

“Você é o único coordenador, gerente, diretor, vice presidente, presidente que responde em tempo hábil os e-mails. PARABÉNS!!!!”

Isso me fez lembrar de um amigo que certa vez me disse que enviou um email ao presidente de sua empresa pedindo conselhos e orientações. Pedindo um feedback sobre sua atuação. A resposta foi o silêncio.

Naquela oportunidade, esse amigo me disse: “O silêncio é pior do que ouvir aquilo que você não gostaria de ouvir.”

Ele tem razão!

A receita que uso é apenas tratar os outros da forma que gostaria de ser tratado.

100 coisas a serem observadas em 2011

Gosto muito desse tipo de material.
Espero que outros gostem !

JWT: 100 Things to Watch in 2011

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